«МЕТОДОЛОГИЯ И ПРАКТИКА ПРОВЕДЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ»

Целевая аудитория: аналитические отделы администраций, муниципальные учреждения социологического профиля, коммерческие социологические центры.

    Программа семинара

1. Нормативные основания аналитической деятельности
   • обзор нормативной базы (указы об оценке эффективности, локальные акты об опросах граждан)
   • обзор отечественной практики муниципальной социологии.
2. Удовлетворенность – главный объект социологического измерения
   • преимущества удовлетворенности перед категориями счастье, доверие, социальное самочувствие;
   • общая удовлетворенность сферой и удовлетворенность частными аспектами;
   • учет факторов удовлетворенности: субъективная важность, информированность, участие, качество человека и т.д.
3. Логика построения анкеты и проведения исследования
   • последовательность содержательных вопросов;
   • обзор основных типов шкал; индекс удовлетворенности;
   • организация забивки и обработки данных;
   • методология и опыт контент-анализа ответов на открытые вопросы (на примерах сфер образования, здравоохранения, ЖКХ, культуры).
4. Конкретные социологические исследования
   • организация предвыборных исследований;
   • выявление оценок деятельности администрации и иных властных институтов;
   • оценка удовлетворенности граждан различными сферами жизнедеятельности (здравоохранение, образование, безопасность, транспорт, ЖКХ, муниципальные общежития, предпринимательство и т.д.);
   • оценка качества муниципальных услуг;
   • субъективные фактологические показатели как дополнение / альтернатива муниципальной статистики;
   • построение рейтингов учреждений (школы, поликлиники, ТСЖ) на основе социологических данных. Проблема совмещения ведомственных и социологических оценок.
5. Технология обеспечения качества данных социологических исследований
   • подбор и отбор анкетеров, совершенствование их коммуникативных навыков;
   • сопроводительная документация (в том числе памятки, беджи, маршрутные листы);
   • алгоритм оценки качества данных анкетеров по сопроводительной документации и базе исследования.
6. Совершенствование организации муниципальной социологической службы
   • положения о социологических подразделениях и должностные инструкции специалистов;
   • обзор современного оборудования и программного обеспечения для сбора и обработки социологических данных;
7. Встраивание социологической аналитики в процесс принятия управленческих решений.
8. Новые технологии проведения социологических исследований: call-центр, электронная анкета в нетбуке, анализ данных, полученных из социальных сетей.

По вопросам, связанным с организацией проведения данного семинара и участия в нем сотрудников администрации, обращайтесь по тел. 8 905 671-71-04, e-mail: geszak@mail.ru, Константин Владимирович.